Гарантировано вернём деньги за покупку, если по какой-либо причине обувь вам не подошла или не понравилась в течении 14 дней с момента покупки, согласно пунктам 1,2 статьи 25 ФЗ "О защите прав потребителей". Гарантия на обувь распространяется на 30 дней в соответствии с законодательством РФ. Если в течении этого срока эксплуатации у вас возникнет какое-либо нарекание по качеству продукции, сообщите нам посредством обратной связи, указанным на сайте интернет-магазина, либо напишите по форме обратной связи. В кратчайший срок мы рассмотрим ваше обращение и свяжемся для решения вашего вопроса.

В соответствии с "Законом о защите прав потребителей" ст.26.1. «Дистанционный способ продажи товара» при отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара.

Обувь подлежит замене, если:

• Подошва отклеилась;
• Подошва истерлась;
• Нарушены ниточные швы;
• Осыпался краситель.

При обнаружении одного из таких дефектов, покупатель вправе предъявить продавцу требования об их безвозмездном устранении или замене товара. Проводится экспертиза. Если повреждения возникли не по вине покупателя, то продавец обязан произвести замену.

Обувь подлежащая обмену или возврату должна быть:

• Чистой;
• Без следов носки;
• Сохранена фирменная упаковка и ярлычки.

Не подлежит обмену, возврату или безвозмездному ремонту обувь:

• с механическими повреждениями (царапины, порезы, ожоги, сдиры, царапины) а также со следами воздействия химических веществ или деформированную в результате неправильно носки;
• ношеная с дефектами и/или со следами эксплуатации;
• побывавшую в ремонте до предъявления в магазин.

В случае подтверждения гарантийного случая производится обмен или возврат обуви следующим образом:

• Покупатели из Москвы имеют возможность произвести обмен или возврат средств с помощью курьерской доставки. Обмен осуществляется в течении 3х календарных дней с момента обращения клиента. Возврат денежных средств может быть осуществлен в течении 7 календарных дней с момента передачи товара покупателем;

• Покупатели из регионов России имеют возможность произвести обмен путем отправки товара продавцу, продавец в свою очередь, после проверки отделом качества не позднее 3х рабочих дней высылает клиенту новую равноценную пару обуви в целях осуществления обмена. Возврат денежных средств производится путем денежного перевода на банковскую карту в течении 7 календарных дней после получения продавцом пары и проверки ее отделом качества.